Политика конфиденциальности

Редакция от 24 октября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает ИП «MATRIX PARTNERS», ИИН/БИН 960217300326, г. Астана, тел. / WhatsApp +7 747 030 2817, e-mail admin@matrixstore.kz, Telegram-бот @matrix_games_bot (далее — «Оператор»), при использовании сайта matrixstore.kz, Telegram-бота @matrix_games_bot и переписки с менеджерами (далее вместе — «Сервис»), а также права пользователей. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Какие данные мы обрабатываем

  • имя, номер телефона, e-mail — если вы их указали;
  • данные Telegram: ID, имя пользователя, имя в профиле;
  • данные для выполнения заказов: логин, пароль и резервные коды учётной записи PlayStation Network или Xbox (если вы заказали покупку на свою учётную запись), модели ваших консолей;
  • история заказов и оплат, переписка с менеджером, чеки об оплате;
  • технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookies, страницы, с которых вы пришли (в том числе по рекламе).

Платёжные данные (номер карты и т. п.) мы не получаем и не храним — оплата проходит на стороне Kaspi или банка.

2. Зачем мы их обрабатываем

  • оформление, оплата и выполнение заказов, поддержка;
  • уведомления о заказе, окончании подписки и другие сервисные сообщения;
  • начисление бонусов и кэшбэка;
  • информационные и рекламные рассылки — только с вашего согласия;
  • улучшение Сервиса, статистика и оценка эффективности рекламы;
  • исполнение требований законодательства.

3. Согласие

Оформляя заказ, заполняя форму, начиная диалог в Telegram-боте или мессенджере, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных на условиях этой Политики. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях из раздела 4, обезличивание, блокирование и уничтожение данных — с использованием средств автоматизации и без них.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

  • Платформам (Sony PlayStation, Microsoft Xbox) — при входе в вашу учётную запись для выполнения заказа;
  • Kaspi Bank или банку — для приёма оплаты и возвратов;
  • Telegram и WhatsApp — при общении через эти мессенджеры;
  • хостинг-провайдеру, на сервере которого работает Сервис;
  • рекламным и аналитическим сервисам (Meta, TikTok) — технические данные и события на сайте (например, факт заказа) для оценки рекламы; данные для входа в учётные записи им не передаются;
  • государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

Часть этих сервисов находится за пределами Казахстана, поэтому возможна трансграничная передача данных; вы даёте на неё согласие, пользуясь Сервисом.

5. Хранение и защита

5.1. Персональные данные хранятся на сервере в Республике Казахстан (г. Астана).

5.2. Пароли и резервные коды учётных записей хранятся в зашифрованном виде. Доступ к данным есть только у Оператора и менеджеров в объёме, нужном для работы. Соединение с Сервисом защищено (HTTPS).

5.3. Данные хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом, и не дольше, чем нужно для целей из раздела 2 и требований закона. Удалить сохранённые данные для входа в вашу учётную запись можно в любой момент — напишите менеджеру.

6. Cookies

Сайт использует cookies и похожие технологии, чтобы вы оставались в аккаунте, работала корзина, а также для статистики и рекламы. Cookies можно отключить в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.

7. Ваши права

Вы вправе: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем; потребовать их исправления или удаления; отозвать согласие на обработку или на рассылки; обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде. Для этого напишите в WhatsApp +7 747 030 2817 или на admin@matrixstore.kz. Мы отвечаем в срок, установленный законом. Отзыв согласия может сделать невозможным выполнение текущих заказов.

8. Изменения Политики

Оператор может изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации.

9. Контакты Оператора

ИП «MATRIX PARTNERS», ИИН/БИН 960217300326
г. Астана, Республика Казахстан
Телефон / WhatsApp: +7 747 030 2817
E-mail: admin@matrixstore.kz

Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 24 қазандағы редакция

Осы Саясат matrixstore.kz сайтын, @matrix_games_bot Telegram-ботын пайдаланғанда және менеджерлермен хат алмасқанда (бұдан әрі бірге — «Сервис») ИП «MATRIX PARTNERS», ЖСН/БСН 960217300326, Астана қ., тел. / WhatsApp +7 747 030 2817, e-mail admin@matrixstore.kz, Telegram-бот @matrix_games_bot (бұдан әрі — «Оператор») қандай дербес деректерді жинайтынын және өңдейтінін, сондай-ақ пайдаланушылардың құқықтарын сипаттайды. Өңдеу Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жүргізіледі.

1. Қандай деректерді өңдейміз

  • аты, телефон нөмірі, e-mail — егер сіз оларды көрсетсеңіз;
  • Telegram деректері: ID, пайдаланушы аты, профильдегі аты;
  • тапсырыстарды орындауға арналған деректер: PlayStation Network немесе Xbox тіркелгісінің логині, құпиясөзі және резервтік кодтары (егер өз тіркелгіңізге сатып алуға тапсырыс берсеңіз), консольдеріңіздің модельдері;
  • тапсырыстар мен төлемдер тарихы, менеджермен хат алмасу, төлем түбіртектері;
  • техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, cookies, сіз келген беттер (соның ішінде жарнама арқылы).

Төлем деректерін (карта нөмірі және т.б.) біз алмаймыз және сақтамаймыз — төлем Kaspi немесе банк жағында өтеді.

2. Оларды не үшін өңдейміз

  • тапсырыстарды рәсімдеу, төлеу және орындау, қолдау көрсету;
  • тапсырыс, жазылымның аяқталуы туралы хабарламалар және басқа да сервистік хабарламалар;
  • бонустар мен кэшбэкті есептеу;
  • ақпараттық және жарнамалық таратылымдар — тек сіздің келісіміңізбен;
  • Сервисті жақсарту, статистика және жарнаманың тиімділігін бағалау;
  • заңнама талаптарын орындау.

3. Келісім

Тапсырыс рәсімдей отырып, форманы толтыра отырып, Telegram-ботта немесе мессенджерде диалог бастай отырып, сіз осы Саясаттың шарттарымен дербес деректеріңізді өңдеуге келісім бересіз. Өңдеуге деректерді жинау, жазу, жүйелеу, сақтау, нақтылау, пайдалану, 4-бөлімдегі жағдайларда беру, иесіздендіру, бұғаттау және жою кіреді — автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып және оларсыз.

4. Деректер кімге беріледі

Біз дербес деректерді сатпаймыз. Деректер тек Сервистің жұмысына қажетті көлемде беріледі:

  • Платформаларға (Sony PlayStation, Microsoft Xbox) — тапсырысты орындау үшін тіркелгіңізге кірген кезде;
  • Kaspi Bank-ке немесе банкке — төлемді қабылдау және қайтару үшін;
  • Telegram мен WhatsApp-қа — осы мессенджерлер арқылы сөйлескенде;
  • Сервис жұмыс істейтін сервердің хостинг-провайдеріне;
  • жарнамалық және талдау сервистеріне (Meta, TikTok) — жарнаманы бағалау үшін техникалық деректер мен сайттағы оқиғалар (мысалы, тапсырыс фактісі); тіркелгілерге кіру деректері оларға берілмейді;
  • мемлекеттік органдарға — заңда көзделген жағдайларда.

Бұл сервистердің бір бөлігі Қазақстаннан тыс жерде орналасқан, сондықтан деректерді трансшекаралық беру мүмкін; Сервисті пайдалана отырып, сіз оған келісім бересіз.

5. Сақтау және қорғау

5.1. Дербес деректер Қазақстан Республикасындағы серверде (Астана қ.) сақталады.

5.2. Тіркелгілердің құпиясөздері мен резервтік кодтары шифрланған түрде сақталады. Деректерге тек Оператор мен менеджерлердің жұмысқа қажетті көлемде қолжетімділігі бар. Сервиспен байланыс қорғалған (HTTPS).

5.3. Деректер сіз Сервисті пайдаланған уақытта және 2-бөлімдегі мақсаттар мен заң талаптарына қажетті мерзімнен артық емес сақталады. Тіркелгіңізге кірудің сақталған деректерін кез келген уақытта жоюға болады — менеджерге жазыңыз.

6. Cookies

Сайт сіз аккаунтта қалуыңыз, себет жұмыс істеуі үшін, сондай-ақ статистика мен жарнама үшін cookies және ұқсас технологияларды пайдаланады. Cookies-ті браузер баптауларында өшіруге болады; бұл ретте сайттың кейбір функциялары дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.

7. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз: біз қандай деректеріңізді өңдейтінімізді білуге; оларды түзетуді немесе жоюды талап етуге; өңдеуге немесе таратылымдарға келісімді кері қайтарып алуға; Оператордың әрекеттеріне уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға құқылысыз. Ол үшін WhatsApp +7 747 030 2817 нөміріне немесе admin@matrixstore.kz поштасына жазыңыз. Біз заңда белгіленген мерзімде жауап береміз. Келісімді кері қайтарып алу ағымдағы тапсырыстарды орындауды мүмкін етпеуі мүмкін.

8. Саясаттың өзгеруі

Оператор Саясатты өзгерте алады. Жаңа редакция күні көрсетіліп осы бетте жарияланады және жарияланған сәттен бастап әрекет етеді.

9. Оператордың байланыстары

ИП «MATRIX PARTNERS», ЖСН/БСН 960217300326
Астана қ., Қазақстан Республикасы
Телефон / WhatsApp: +7 747 030 2817
E-mail: admin@matrixstore.kz