Как удалить пользователя с PS5 и закрыть аккаунт PSN: чем это отличается и что вы потеряете
2026-11-05 · Инструкции
«Удалить аккаунт» на PS5 можно двумя очень разными способами. Первый просто убирает профиль с конкретной консоли: аккаунт и покупки остаются, можно войти снова. Второй закрывает аккаунт PSN целиком, и всё, что к нему привязано, пропадает. Сначала решите, что вам нужно на самом деле.
В чём разница
Удалить пользователя нужно, если на консоли лежит чужой или лишний профиль или вы отдаёте приставку. Аккаунт продолжит существовать, а войти в него можно на этой или другой консоли.
Закрыть аккаунт имеет смысл, только если вы окончательно расстаётесь с этим PSN. Sony пишет, что все данные и контент будут безвозвратно удалены, а войти с этим аккаунтом больше не получится.
Сменить регион таким образом нельзя, и закрывать аккаунт ради этого не нужно. Посмотрите статью про смену региона.
Продаёте PS5? Для этого есть отдельная инструкция: как подготовить консоль к продаже.
Как удалить пользователя с PS5
1. Откройте Настройки → Пользователи и учётные записи → Пользователи.
2. Выберите значок корзины рядом с именем (в других версиях системы здесь же может быть пункт «Удалить пользователей»).
3. Подтвердите действие и дождитесь окончания.
Вместе с профилем с консоли удаляются его сохранения, снимки экрана и видео. После удаления вернуть их с консоли нельзя, поэтому заранее скопируйте сохранения в облако или на USB.
Профиль не удаляется? По данным Appuals, сначала нужно войти в этот профиль и отключить для него «Общий доступ к консоли и автономную игру» (основную консоль). Подробнее — в статье про основную консоль.
Если профиль просто не нужен прямо сейчас, а данные жалко, можно выйти из аккаунта, не удаляя данные: Настройки → Пользователи и учётные записи → Другое → Выйти.
Если на консоли есть аккаунт с игрой по шерингу от нас, сначала напишите менеджеру. Новая игра? Каталог Matrix Store.
Как закрыть аккаунт PSN
Перед закрытием сделайте четыре вещи:
- Отмените подписки. С закрытием аккаунта они пропадут. Как отменить PS Plus.
- Потратьте деньги на кошельке. Обычно их нельзя вывести или перенести, а Appuals и Beebom предупреждают, что средства пропадут.
- Заберите нужное. Купленные игры, сохранения и трофеи на другой аккаунт не переходят.
- Проверьте семью. Если вы управляющий, вместе с вашим аккаунтом закроются все детские аккаунты семьи.
Сам процесс, по странице Sony:
1. Откройте приложение PlayStation App и войдите в аккаунт.
2. Вверху главного экрана нажмите «Настройки» и прокрутите меню до самого низа.
3. Нажмите «Закрыть учётную запись» и следуйте указаниям на экране.
В приложении PlayStation Family порядок такой же, только «Настройки» находятся внизу экрана. Старые инструкции предлагали для этого писать в чат поддержки, и если пункта в приложении у вас нет, обратитесь в поддержку PlayStation.
У вас есть 30 дней, чтобы передумать
После запроса аккаунт замораживается на 30 дней. В течение этого времени можно связаться с поддержкой PlayStation и отменить закрытие. Когда срок выйдет, вернуть аккаунт уже не получится.
Если вы просто подозреваете взлом
Закрывать аккаунт в этом случае не нужно. Смените пароль, включите двухэтапную аутентификацию и следуйте инструкции в статье «Взломали аккаунт PSN».
Не хотите разбираться?
Поможем с новым аккаунтом и подберём игру. Создание аккаунта под ключ есть в нашем каталоге. Оплата Kaspi, вопросы — менеджеру в Telegram или WhatsApp.